直営店の接客スタイルについて

上野店石田です。いつもスコッチグレインをお引き立ていただき有難うございます。今回のブログでは、初めてスコッチグレインをご利用になる方向けに直営店の接客スタイルやこだわりをご紹介したいと思います。

①採寸

直営店では靴をお持ちする前に目安で足の採寸をしています。この採寸というのが他ではあまり無いようで「わざわざ採寸してもらえるんですか？」という声や「今まで思っていた自分の足のサイズと全然違う。測ってもらってよかった」等の好意的な反応をいただくことが多いです。

②靴選び

採寸後、靴をお持ちします。スコッチグレインの靴はいくつかのシリーズに分かれていましてシリーズごとに特徴があります。(※それらをまとめたブログもあります) どの靴にするか迷われる場合、ご用途や合わせたい服装を仰っていただければ靴選びのお手伝いをいたします。スタッフとのやり取りの中で、当初思い描いていたのとまったく違う靴に行き着くお客様もいらっしゃいます。

③メンバー制度

お気に入りの一足は見つかりましたか？スコッチグレインにはメンバー制度がありまして、直営店で靴をご購入いただくと登録が出来ます。ポイントが付くほか採寸値や購入履歴が記録されます。また店舗では修理も受け付けています。修理システムとメンバーズ番号は連動しており、メンバーズ登録があれば受付もスムーズです。ポイントを修理代に充てることも可能となります。

④調整

時には、買った靴が思うようなフィット感にならないこともあります。店舗では靴の調整も行っています。緩い場合は中敷きを、きつい場合は革を馴染ませたり底の曲がりを良くしたりといった具合です。お履きの靴の木型や採寸値、履いた状態を拝見しお話を伺ったうえで適切な調整内容を見極めます。調整の結果履きやすくなったと仰る方は多いです。もしお履きの靴に不都合がありましたらご相談下さい。

ネット通販で靴を買われる方も多いと思いますが、店舗には店舗の良さが有ったりします。緊急事態宣言下の大変な状況ではありますが、感染症対策に気を配りつつお客様のご来店をお待ちしております。

🐼今日は「熱中症対策の日」です

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